Güvenlik ve Ödeme Politikası
- Güvenlik Politikası
Krios Lojistik A.Ş. olarak, müşterilerimizin kişisel bilgilerinin ve ödeme verilerinin güvenliğini en yüksek önceliğimiz olarak kabul ediyoruz. Bu nedenle, web sitemizi kullandığınızda kişisel bilgilerinizin korunması adına bir dizi güvenlik önlemi almaktayız.
- Veri Şifreleme: Kişisel verileriniz, SSL (Secure Socket Layer) şifreleme teknolojisi kullanılarak güvenli bir şekilde iletilmektedir. SSL, internet üzerindeki verilerin şifrelenmesini sağlayarak, üçüncü şahısların bu verilere erişmesini engeller.
- Güvenli Ödeme Sistemi: Web sitemiz üzerinden yapılan tüm ödeme işlemleri, sektörün en güvenilir ödeme ağ geçitleri tarafından işlenmektedir. Kredi kartı, banka kartı ve diğer ödeme yöntemleri ile yapılan işlemler, tamamen güvenli bir ortamda gerçekleşir.
- Yazılım ve Altyapı Güvenliği: Web sitemiz, düzenli olarak güvenlik taramalarından geçirilir ve yazılımlarımız güncel tutulur. Ayrıca, kullanıcı verilerinin güvenliği için çeşitli önlemler alınır ve izinsiz erişimlere karşı sistemlerimiz korunur.
- Gizlilik: Kişisel bilgilerinizi yalnızca sizin onayınızla toplar, kullanır ve üçüncü şahıslarla paylaşmadan yalnızca belirttiğiniz amaçlarla işleriz. Kişisel bilgilerinizin gizliliği, bizim için önemlidir ve yasalar çerçevesinde korunmaktadır.
- Ödeme Politikası
Krios Lojistik A.Ş. olarak, müşterilerimize güvenli ve kolay ödeme seçenekleri sunmak için çeşitli yöntemler kullanıyoruz. Ödeme işlemleri sırasında, müşterilerimizin bilgilerini güvence altına almak için aşağıdaki adımları izliyoruz:
- Ödeme Yöntemleri: Web sitemiz üzerinden, aşağıdaki ödeme yöntemlerini kullanarak güvenli bir şekilde ödeme yapabilirsiniz:
- Kredi Kartı/Banka Kartı: Visa, MasterCard, American Express ve diğer kredi kartlarıyla ödeme alıyoruz. Ödemeler, güvenli ödeme altyapıları aracılığıyla işlenmektedir.
- Havale/EFT: Türkiye içindeki banka hesaplarımıza havale veya EFT yaparak ödeme işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
- Kapıda Ödeme (gerekli durumlarda): Lojistik hizmeti sağlanan bölgelerde, kapıda ödeme seçeneği sunulmaktadır.
- Ödeme Güvenliği: Tüm ödeme işlemleri, PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) uyumlu ödeme altyapıları ile yapılmaktadır. Bu, kredi kartı bilgilerinizi güvenli bir ortamda işleyen ve saklayan uluslararası bir güvenlik standardıdır.
- Ödeme Bilgilerinin Korunması: Kredi kartı bilgileri, ödeme ağ geçidi sağlayıcıları tarafından işlenir ve Krios Lojistik A.Ş. olarak biz, bu bilgilere erişim sağlamaz ve saklamaz. Müşterilerimizin ödeme bilgileri yalnızca ödeme işleminin tamamlanabilmesi için geçici olarak kullanılır.
- Fiyatlandırma ve Ücretler: Web sitemizde belirtilen fiyatlar, geçerli vergi ve diğer yasal yükümlülükler dahil olmak üzere toplam maliyetleri yansıtır. Herhangi bir ek ücret, önceki onayınızla birlikte ödeme işlemi sırasında açıkça belirtilecektir.
- Sipariş Onayı: Ödeme işlemi başarılı bir şekilde tamamlandığında, siparişinizin onaylandığını gösteren bir e-posta alırsınız. Bu e-posta, işlem detayları, ödeme tutarı ve tahmini teslimat tarihi gibi bilgileri içerir.
- İptal ve İade Politikası
Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önemlidir. Ancak, lojistik ve taşıma hizmetlerinin doğası gereği, iptal ve iade şartları belirli kurallara tabidir:
- Sipariş İptali: Siparişinizi, teslimattan önce iptal etmeniz mümkündür. İptal taleplerinizi en geç 24 saat içinde iletmeniz gerekmektedir.
- İade Politikası: Lojistik hizmetlerde genellikle iade yapılmamaktadır. Ancak, ürün hasar görmüş veya yanlış teslim edilmişse, iade hakkınız vardır. Bu tür durumlar için, teslimat tarihi itibariyle 7 gün içinde destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
İptal ve iade taleplerinizi [e-posta adresi] üzerinden bize iletebilir, müşteri temsilcilerimizden yardım alabilirsiniz.
- Kişisel Verilerin Korunması (KVKK)
Web sitemiz üzerinden yapılan ödeme işlemleri sırasında, kişisel verileriniz Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK)’na uygun olarak işlenir ve korunur. Kişisel bilgileriniz yalnızca siparişinize yönelik işlemler için kullanılır ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.
Krios Lojistik A.Ş., güvenli ödeme yöntemleri ve yüksek güvenlik önlemleriyle, size en iyi hizmeti sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Herhangi bir soru veya sorunla karşılaştığınızda, müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
